Come gestire il canale e-commerce, nel B2B, in armonia con il canale tradizionale

Con la diffusione delle piattaforme digitali e di Internet, nonché la limitazione al commercio tradizionale imposto dall’emergenza Covit-19, è diventata forte, per i produttori, la tentazione di vendere i propri prodotti direttamente al consumatore finale.  La scelta di offrire prodotti e servizi, sia online che offline, può però generare sospetti tra i consolidati partner dei canali tradizionali. Oltre a richiede una attività preventiva di organizzazione delle Info Prodotto. Oggi circa il 12% del totale delle vendite B2B negli Stati Uniti

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Che cos’è una knowledge base e perché la tua azienda ne ha bisogno

Abbiamo tutti fatto questa semplice esperienza: cercare e trovare le risposte da soli, alle proprie curiosità, è molto più veloce e gratificante. In effetti i clienti vogliono arrangiarsi e si rivolgono a intermediari umani (rivenditori, rappresentanti, supporto, ecc.) solo quando non possono proprio farne a meno. 

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