Evolvere i manuali utente verso il digitale

Le istruzioni per l’utente e i documenti a corredo del prodotto, sono una componente essenziale che completano il prodotto stesso. Qualsiasi prodotto tu acquisti, sia un elettrodomestico, sia un attrezzo per il giardino, nella confezione trovi fascicoli di carta più o meno voluminosi, che,  se va bene, finiscono in qualche cassetto polveroso, ma spesso, purtroppo, nel cestino della carta, senza essere letti. Lo sai perchè? Perché i consumatori cercano sempre più spesso le informazioni che servono online! Cosa possiamo fare

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La tecnologia digitale ha trasformato le abitudini dei consumatori

La trasformazione digitale sta costringendo le aziende a cambiare i propri modelli di business e ad adattarsi alla nuova realtà del mercato. Ad imporre questo cambiamento non è l’iniziativa delle aziende, ma la richiesta e le necessità dei clienti. Oggi i clienti si aspettano contenuti pertinenti in relazione a ciò che stanno cercando o facendo, in qualsiasi momento, ovunque …e nel formato, e sul dispositivo di loro scelta. È la loro customer experience che determinerà la tua strategia. E per

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Come districarsi tra le varie sigle e tecnologie che si occupano di informazione di prodotto

Il fine ultimo di ogni azienda manifatturiera è produrre dei buoni prodotti da vendere, per realizzare fatturato e guadagni. Ma per vendere bene – ma anche per soddisfare i clienti – è necessario comunicare bene. E comunicare bene significa fornire dati, fornire informazioni: per scegliere con cognizione di causa il prodotto più adatto alle proprie esigenze, avendo la possibilità di fare confronti, ecc., nel post vendita comunicare significa dare tutte le informazioni per utilizzare il prodotto correttamente, per poterlo installare

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