Le istruzioni per l’utente e i documenti a corredo del prodotto, sono una componente essenziale che completano il prodotto stesso. Qualsiasi prodotto tu acquisti, sia un elettrodomestico, sia un attrezzo per il giardino, nella confezione trovi fascicoli di carta più o meno voluminosi, che, se va bene, finiscono in qualche cassetto polveroso, ma spesso, purtroppo, nel cestino della carta, senza essere letti. Lo sai perchè? Perché i consumatori cercano sempre più spesso le informazioni che servono online! Cosa possiamo fare …
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La trasformazione digitale sta costringendo le aziende a cambiare i propri modelli di business e ad adattarsi alla nuova realtà del mercato. Ad imporre questo cambiamento non è l’iniziativa delle aziende, ma la richiesta e le necessità dei clienti. Oggi i clienti si aspettano contenuti pertinenti in relazione a ciò che stanno cercando o facendo, in qualsiasi momento, ovunque …e nel formato, e sul dispositivo di loro scelta. È la loro customer experience che determinerà la tua strategia. E per …
Il fine ultimo di ogni azienda manifatturiera è produrre dei buoni prodotti da vendere, per realizzare fatturato e guadagni. Ma per vendere bene – ma anche per soddisfare i clienti – è necessario comunicare bene. E comunicare bene significa fornire dati, fornire informazioni: per scegliere con cognizione di causa il prodotto più adatto alle proprie esigenze, avendo la possibilità di fare confronti, ecc., nel post vendita comunicare significa dare tutte le informazioni per utilizzare il prodotto correttamente, per poterlo installare …
Con la diffusione delle piattaforme digitali e di Internet, nonché la limitazione al commercio tradizionale imposto dall’emergenza Covit-19, è diventata forte, per i produttori, la tentazione di vendere i propri prodotti direttamente al consumatore finale. La scelta di offrire prodotti e servizi, sia online che offline, può però generare sospetti tra i consolidati partner dei canali tradizionali. Oltre a richiede una attività preventiva di organizzazione delle Info Prodotto. Oggi circa il 12% del totale delle vendite B2B negli Stati Uniti …
I grafici in azienda sono alla perenne ricerca di informazioni, dati, immagini dei prodotti. Ma quando la quantità e complessità dei prodotti aumentano, devono appoggiarsi a strumenti per poter rimanere produttivi.
Abbiamo tutti fatto questa semplice esperienza: cercare e trovare le risposte da soli, alle proprie curiosità, è molto più veloce e gratificante. In effetti i clienti vogliono arrangiarsi e si rivolgono a intermediari umani (rivenditori, rappresentanti, supporto, ecc.) solo quando non possono proprio farne a meno.
Forse avrai sentito parlare di Marketing Multicanale e Marketing Omnicanale. Il loro obiettivo è quello di coinvolgere al meglio il cliente (tale o potenziale) in tutti i canali e le fasi del suo processo d’acquisto e utilizzo del prodotto, offrendogli un’esperienza il più possibile “olistica”. Cosa sono? Il Marketing Multicanale è quando un’azienda si collega con i suoi utenti attraverso una varietà di canali. Ad esempio, il sito Web, i cataloghi stampati, un’app mobile, un totem nel negozio locale. Ogni …
In uno scenario globale sempre più digitalizzato, il mercato delle vendite al dettaglio è sempre più orientato a fornire servizi di acquisto integrati anche nell’online. Le aziende che desiderano vendere i propri prodotti devono necessariamente disporre di un e-store dove gli utenti possano accedere ai prodotti a catalogo, ottenerne informazioni di qualità, poter fare degli ordini.
Quando si tratta di manuali tecnici, la precisione è tutto. Precisione nella descrizione, nel messaggio e nella procedura. Ma precisione anche riguardo alla normativa. Come ben sai, per la redazione di manuali tecnici è necessario seguire una normativa definita, che osservi le indicazioni legislative ma che si basi anche su istruzioni chiare sia per chi redige, sia per chi traduce sia per chi consulterà il manuale. Scendendo nel dettaglio, la normativa a cui fare riferimento per quanto riguarda i manuali …
Un antico detto dice: il tempo è denaro. Ebbene sì, nel mondo del lavoro non esiste frase più azzeccata che descriva quanto sia importante il tempo. Una risorsa necessaria tanto quanto le risorse economiche stesse. Proprio per tale ragione è importante che nella quotidiana operatività di un’azienda vi sia una un’organizzazione e una sincronia tale da ottimizzare i tempi di lavoro.
