Forse avrai sentito parlare di Marketing Multicanale e Marketing Omnicanale. Il loro obiettivo è quello di coinvolgere al meglio il cliente (tale o potenziale) in tutti i canali e le fasi del suo processo d’acquisto e utilizzo del prodotto, offrendogli un’esperienza il più possibile “olistica”. Cosa sono? Il Marketing Multicanale è quando un’azienda si collega con i suoi utenti attraverso una varietà di canali. Ad esempio, il sito Web, i cataloghi stampati, un’app mobile, un totem nel negozio locale. Ogni …
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In uno scenario globale sempre più digitalizzato, il mercato delle vendite al dettaglio è sempre più orientato a fornire servizi di acquisto integrati anche nell’online. Le aziende che desiderano vendere i propri prodotti devono necessariamente disporre di un e-store dove gli utenti possano accedere ai prodotti a catalogo, ottenerne informazioni di qualità, poter fare degli ordini.
Quando si tratta di manuali tecnici, la precisione è tutto. Precisione nella descrizione, nel messaggio e nella procedura. Ma precisione anche riguardo alla normativa. Come ben sai, per la redazione di manuali tecnici è necessario seguire una normativa definita, che osservi le indicazioni legislative ma che si basi anche su istruzioni chiare sia per chi redige, sia per chi traduce sia per chi consulterà il manuale. Scendendo nel dettaglio, la normativa a cui fare riferimento per quanto riguarda i …
Un antico detto dice: il tempo è denaro. Ebbene sì, nel mondo del lavoro non esiste frase più azzeccata che descriva quanto sia importante il tempo. Una risorsa necessaria tanto quanto le risorse economiche stesse. Proprio per tale ragione è importante che nella quotidiana operatività di un’azienda vi sia una un’organizzazione e una sincronia tale da ottimizzare i tempi di lavoro.
Ti è mai capitato che il tuo catalogo prodotti contenesse degli errori? E che questi errori si siano tradotti in gravi danni per l’azienda perché i clienti hanno trasmesso ordini sbagliati?
Spesso ci ritroviamo a fare delle cose che non sono per nulla utili al nostro scopo. Un antropologo statunitense, David Graeber, ha scritto un libro dal titolo bullshit jobs – tradotto in “lavori del cavolo” nel sottotitolo dell’edizione italiana uscita per Garzanti. Nel libro si fanno alcuni esempi di lavori anche retribuiti che sono totalmente inutili, superflui o dannosi, che nemmeno chi li svolge può giustificarne l’esistenza, anche se si sente obbligato a far finta che non sia così.
Forse la tua azienda sta crescendo, espandendo la sua attività in nuovi mercati. Magari sei preparato alle nuove sfide che ti si presenteranno, ma le barriere linguistiche potrebbero essere un ostacolo. Dovrai tradurre una grande quantità di materiali: cataloghi, schede tecniche, pagine web, brochure, manuali d’uso e manutenzione. Forse sarà necessario localizzare anche le interfacce dei display delle macchine.
Stasera devi preparare un bel piatto di spaghetti al pomodoro e basilico per i tuoi ospiti. Non vuoi fare brutta figura, quindi fai molta attenzione a quali prodotti usare. La scelta che ti si pone davanti è: opto per i pomodori del supermercato, oppure corro dal contadino a prendere quelli che ha raccolti dal campo?
Man mano che l’azienda cresce aumenta anche l’offerta dei suoi prodotti. Alcuni prodotti nuovi vengono creati, altri vengono ridisegnati, altri vengono cancellati dalla produzione. Si registra dunque un costante incremento di informazioni relative al prodotto.
Molto spesso, quando si parla di dati in azienda, le cose iniziano a farsi complesse. In altri casi, invece, il solo parlare di gestione dei dati crea addirittura scompiglio: reparti e risorse che gestiscono le informazioni in modo diverso, reticenze verso l’utilizzo di software specifici (“ho sempre usato Excel e così continuerò!”) e molte altre resistenze sono troppo spesso alla base di errori che coinvolgono i dati di prodotto.
